为了提高我系教师的教育教学水平，打造特色课堂，汽电教研室于2020年10月30日在1号车间精心组织开展了公开课活动，汽电教研室教师和第二学习小组相关成员参加了此次活动。
本次公开课由林晓伟老师主讲，主要以《客户沟通技巧及投诉处理》课程为基础，展现“基于戏剧性教学环节设计的教学改革研究”的课改内容。引入“戏剧性”教学环节设计，旨在让学生设身处地的参与到生活中真实存在的各类事件的演绎中，通过“剧本”的撰写及角色扮演，提高学生利用所学知识解决实际问题能力。整个教学过程充分发挥教师主导、学生主体的作用，课堂教学效果好。
参加公开课的教师认真记录，课程结束后积极讨论和评价，均认为戏剧性教学环节设计，既有趣味性又有知识实际应用的真实体现，这种多元教法也迎合了高职高专学生的学情特点。此次公开课活动起到了示范引领作用，值得在部分课程推广应用。
