2025年春运即将拉开帷幕，受赤峰车务段邀请，1月7日-9日，交通运输工程系曹静老师针对春运客运人员，分批次对赤峰车务段共185名职工进行了“服务意识、服务态度、职业形象、职业仪态、服务技能”五大模块的职业培训。
授课过程中，曹静老师围绕职业服务内容，结合铁路客运服务工作实际，生动讲解了“有形象、有规范、有礼貌、有程序”的“四有”职业服务标准；同时通过现场示范、场景模拟、角色扮演等方式，让铁路职工们在实践中不断提高自己的服务水平和应变能力，以便在春运期间为旅客提供更加优质的服务。
本次职业培训注重现场作业实际，针对性强、覆盖面大，不仅让职工们学到了专业礼仪知识，更从思想上体会到优秀的服务意识和服务态度在客运服务过程中的重要性，为夯实赤峰车务段客运工作基础，提高客运服务质量提供了助力。今后，我系将继续积极探索行业产业需求，大力开展社会服务，为赤峰市交通运输行业发展贡献一份应有的力量。
